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ag真人试玩在线访谈兴泸水务:市民可免费办理用
发布时间:2021-10-17 10:33

  王君华:兴泸水务集团是为民服务的窗口。公司以“顾客满意”为服务理念,近年来,公司先后推出了“一站式服务”、“缴费多元化服务”、和“大客户服务”等多种优质服务,

  目前,我们在百子图集团公司客户中心和龙透关市政务中心设了收费点的基础上,已相继开通了移动、电信、工商银行、农商行、商业银行、网上缴费、汇通超市代收水费渠道,用户可到打有“水费代收点”字幕的营业所缴纳水费。福集、安宁、石洞、蓝田、邻玉、沙湾、茜草、黄舣等都已开通了移动代收水费。

  如果选择泸州市商业银行缴费,进入泸州市商业银行页面后,选择代理业务缴费水费,缴费单位为泸州自来水公司,输入水卡卡号(合同编号)即可进行查询缴费。

  如果选择工商银行缴费,进入工商银行页面后,选择缴费站,在水电燃气费类别中选择“泸州市兴泸水务(集团)有限公司项目,输入合同编号(水卡卡号)即可进行查询缴费。

  网友:泸州的水价也实行阶梯水价,我们一家五口,实行了这个,我们居民每月的水费是高了还是低了?这个,是不是变相涨价?

  王君华:网友,您好,根据国家相关文件精神,实行阶梯式水价的目的是引导居民节约用水,树立节水意识。

  我司在推行阶梯式水价的时候,经过了严格的测算,一阶梯水价为按年计算,每年180吨,能满足泸州近90%左右家庭的用水需求。在实行阶梯水价后,一阶梯水价价格为1.85/吨(不含水资源费),和现阶段水价持平。因此,不存在变相涨价。

  网友:我看到水务集团的网站上,明明写着居民用水2.6元/吨,但实际收取的却比2.6多,而且不同小区收取的还不一样?这到底是郎个回事?中间的差价跑哪去了?

  王君华:网友,您好。我司在对外收取收费上,是严格按照泸州市发改委核定的水价,即居民生活用水2.6元/吨来进行收取的,其中含我司对外代收的垃圾处理费0.2元/吨,污水处理费0.5元每吨。

  目前高出2.6元/吨水价的情况有两种,一种是总表内分表供水,另一种是总表内二次供水。

  总表供水水费高出2.6元/吨的原因有两种,一种是总表后的表后用户产权管道存在散漏情况造成总表读数与分表读数存在差异,另一种是总表后分表计量不准确,分表读数与总表读数不符,造成水价高于2.6元每吨。

  二次供水水费高出2.6元/吨的原因为:因二次供水用户的地理位置高出了城市管网供水压力,为满足这部分用户的用水需求,需要用二次供水设备对我司自来水进行再次加压。因此,二次供水管理方或小区物管在每吨2.6元的基础上加收了设备运行电费等相关费用。

  网友:微博上疯传“马桶水箱里使用蓝色清洁剂,会影响自来水水质”,请问,是不是真的?如果是真的,该如何解决?

  王君华:现在部分家庭中的卫生间抽水马桶水箱中加了蓝色的洁厕宝。但大多数家的水箱中没有止回阀装置。所以一旦停水,自来水管路中产生负压,水箱中的蓝色溶液就会回流的自来水管路中,当供水恢复,蓝色的水就从龙头中流出来了。如果马桶内安装了止回阀装置,就不会发生这种问题了。

  网友:我隔壁邻居每个月会收到水务集团短信提醒缴费,我们都是一个小区的,为什么我收不到?

  王君华:为加强与用户间的沟通,给用户提供更加温馨、优质、便捷的供用水信息服务,我司于年初开始着手短信服务平台建设,并于今年九月份开始逐步投入运营。短信服务平台主要用途是及时告知用户基本用水信息、水费变化情况等。

  现我司短信服务平台实行分阶段开通,先期运营阶段主要针对预存用户,接下来将逐步扩大至更多用户。在此,我司也希望用户可以及时到我司各营业窗口提供、更新用户基本信息,以便我司更好地完善用户信息,更好地推进短信服务平台阶段性进展,让更多的用户都能体验到我司的短信服务。

  网友:我家住在龙马潭转角店,家中的自来水味道跟以前不一样,打电话给水务集团问,解释说是供我们龙马潭区的北郊水厂消毒方式发生了变化。请问,消毒方式发生了什么变化,为什么要变化,变化后有什么影响么?

  随着城市的发展,北郊水业位置目前已处于人口密集区,如若发生液氯泄露,将造成严重的后果;二氧化氯是一种广谱、高效的灭菌剂,是国际上公认为安全、无毒的绿色消毒剂,同时也被广泛用于自来水处理加工中使用;并且二氧化氯在生产现场是现制现用,安全性能高。

  因此,为了解决北郊液氯的安全隐患,经我司研究决定,利用北郊水厂改建三期的时机,将液氯消毒改为安全风险较小的二氧化氯消毒。

  网友:我住在江阳区南城品尚小区,晚上洗澡的时候,热水器有时打不燃,听人说是水压低了,这种情况如何处理呢?

  (1) 用户室内管道偏小或堵塞;(2) 用户管道有漏水现象造成压力减小;(3) 用户总阀或进户阀未开启完;(4)二次供水部分水压不稳定。

  在排除以上四种情况后用户水压依然偏低,网友可拔打24小时服务电线,我们将及时为您服务。

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